- Как новому собственнику квартиры внести изменения в платёжный документ?
В квитанции МосОблЕИРЦ отражается информация о собственнике, количестве проживающих и площади квартиры. Для оформления лицевого счёта на нового собственника нужны:
копия паспорта
выписка из ЕГРН
выписка из домовой книги
акт приёма-передачи с указанием номеров счётчиков и показаний.
- Переходит ли задолженность по оплате взносов на капитальный ремонт к новому собственнику?
Если прежний хозяин накопил задолженность по взносам, обязанность оплатить долг переходит к новому собственнику. В этой связи перед выходом на сделку по купле-продаже недвижимости рекомендуется проверить отсутствие задолженностей не только по оплате жилищно-коммунальных услуг, но и взносов на капремонт. Собственник может получить справку об отсутствии задолженностей, обратившись с паспортом в любой клиентский офис МосОблЕИРЦ.
- В каких случаях делается перерасчёт за услугу «Обращение с ТКО»?
Перерасчёт платы за вывоз мусора можно сделать в случае временного отсутствия по месту регистрации, но не менее чем за 5 дней. Например, если жильцы уехали в отпуск, в командировку и т.д.
Перерасчёт делается по заявлению жителей пропорционально количеству дней отсутствия. Подать заявление можно до отъезда или после возвращения, обратившись в офис МосОблЕИРЦ.
Если заявление подаётся заранее, то к нему можно не прикладывать подтверждающие документы. Перерасчёт будет производиться не более 6 месяцев. По окончании этого срока в течение 30 дней необходимо представить подтверждающие документы.
Второй вариант - заявление подаётся в срок не позднее 30 дней после возвращения.
Для перерасчёта понадобятся копия паспорта и документы, подтверждающие временное отсутствие - копия командировочного удостоверения, справка о нахождении на лечении, авиабилеты и т.п.
- Как переплаты отражаются в квитанциях?
Переплаты учитываются по услугам одного поставщика и не влияют на расчёты по другим услугам. Например, переплата по услуге «Холодное водоснабжение» не пойдет в счёт оплаты долга по услуге «Электроснабжение», а учтётся как авансовый платёж только за холодное водоснабжение.
Например, переплата за холодную воду - 3000 рублей, а ежемесячные начисления – 500 рублей. Каждый месяц 500 рублей будут идти на оплату, при этом в графе «Итого» строки «Холодное водоснабжение» в течение шести месяцев отразится «0,00», а в графе «Задолженность/Переплата» - текущий размер переплаты со знаком «-».
- Можно ли исключить услугу из квитанции и рассчитываться напрямую с поставщиком.
Единый платёжный документ позволяет оплачивать коммунальные и жилищные услуги одним платежом. Услуги включены в документ на основании договоров о расчетах, заключённых между поставщиками (управляющими и ресурсоснабжающими организациями) и МосОблЕИРЦ.
Теперь из своих почтовых ящиков жители вынимают не ворох квитанций за разные услуги, с разными сроками оплат и реквизитами, а один счет за все услуги. Кроме того, все забыли про отключения от услуг за неуплату, когда жителям, которые исправно платили по счетам, могли отключить свет, газ или горячую воду за долги перед поставщиками. МосОблЕИРЦ – гарант финансового порядка в отрасли и того, что деньги, которые люди внесли за коммуналку, поступят в срок и в полном объеме всем поставщикам.
Исключить услугу из квитанции расчётный центр может, для этого нужно поручение поставщика. Сумма к оплате при этом не изменится, но появятся риски своевременности учета платежа. Если информация об оплате не поступит в расчётный центр до завершения этапа формирования квитанции, в платёжке отразится долг по всем услугам, поскольку по закону при частичной оплате плата распределяется пропорционально всем услугам в квитанции. Именно поэтому МосОблЕИРЦ рекомендует оплачивать счета в рекомендованный срок и в сумме, указанной в строке «ИТОГО К ОПЛАТЕ».
- Что произойдет, если счёт оплачен позднее рекомендованного срока.
Рекомендованный срок оплаты указан в верхней части квитанции МосОблЕИРЦ. Как правило, это 10 число месяца, следующего за расчётным. Если счёт оплачен позднее, платёж учтётся только в следующем периоде, а в квитанции за текущий период отразится долг. В таком случае счёт можно оплатить без суммы долга. Если полностью оплатить счет, переплата учтётся как авансовый платёж за следующий период.
- Как получить льготы или субсидии на оплату коммунальных услуг
Льготы на оплату ЖКУ и взноса на капремонт предоставляются инвалидам, ветеранам, многодетным семьям и другим социально незащищённым категориям граждан. Вопросы предоставления льгот решаются в центрах социальной защиты населения.
Субсидии может получить любой житель Московской области, при условии, что его расходы на коммунальные платежи превышают 22% от дохода.
Чтобы оформить субсидию, компенсацию или получить справочную информацию о сроках и размерах выплат, нужно обратиться в МФЦ Московской области, в территориальное отделение соцзащиты либо отдел жилищных субсидий.
Своевременная оплата коммунальных услуг позволяет получать компенсации и субсидии в полном объёме. Наличие задолженностей может стать основанием для приостановки выплат.
- Передача показаний по телефону 8-499-444-01-00 через голосового помощника осуществляется на платной или бесплатной основе через мобильный телефон?
Стоимость звонка в контактный центр МосОблЕИРЦ зависит от тарифных планов операторов связи.
Бесплатно и быстро передать показания можно:
- в личном кабинете и мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн»,
- на сайте МосОблЕИРЦ по кнопке «Передать показания Онлайн» или через чат-бот,
- в клиентских офисах МосОблЕИРЦ.
- Можно передавать данные счётчиков и решать вопросы по оплате, не посещая офис МосОблЕИРЦ?
Всем клиентам расчётного центра доступен личный кабинет на сайте МосОблЕИРЦ или в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн». Здесь можно передать показания, оплатить счёт, направить обращение, проконсультироваться со специалистами, получить доступ к бонусам, скидкам и другим полезным и интересным опциям.
Подробная инструкция о регистрации в личном кабинете размещена а сайте МосОблЕИРЦ.
- Где можно получить ответы на вопросы по теме ЖКХ?
Для того, чтобы легче разобраться в вопросах ЖКХ, для жителей заработал информационный портал «Твой Домовой», где просто и понятно рассказано о важных темах. Если вы не нашли на портале ответа на свой вопрос, пишите на почту tvoy-domovoy@mosobleirc.ru. Мы подготовим и опубликуем ответ.
Пресс-служба Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области