32 миллиарда 896 миллионов рублей возращенных долгов за жилищно-коммунальные услуги – таковы итоги работы по взысканию задолженности Единого информационно-расчетного центра Подмосковья в 2023 году.
Тем, кто забывает вовремя рассчитываться за оказанные услуги или игнорирует оплату, МосОблЕИРЦ напоминает: должнику могут начислить пени, приостановить выплату субсидий, отключить коммунальные услуги. Дело о взыскании может быть передано в суд, и тогда помимо счетов должникам придется оплатить судебные издержки, исполнительский сбор, новое подключение к услугам.
В 2023 году специалисты расчетного центра направили более миллиона смс-уведомлений и совершили свыше 5 миллионов телефонных звонков. Должникам напоминали о необходимости оплаты, разъясняли, откуда взялся долг, советовали, что делать в конкретной ситуации. Например, как снизить плату при временном отсутствии, куда обращаться, чтобы оформить рассрочку платежа, субсидию или льготу.
В помощь менеджерам работает автоматизированная интеллектуальная система «Эйнштейн», которая собирает и анализирует информацию о долгах, выбирает оптимальный алгоритм взаимодействия с каждым неплательщиком, совершает миллионы автоматических звонков.
Такой подход дает результаты. С каждым годом растет сумма оплаченных долгов, причем большинство из них оплачены до суда, в результате предупредительной и разъяснительной работы.
В 2021 году с помощью МосОблЕИРЦ в ЖКХ Подмосковья было возвращено 7 миллиардов 696 миллионов рублей, в 2022 году - почти втрое больше, 21 миллиард 676 миллионов.
В 2023 году цифра достигла почти 33 миллиардов рублей.
Пресс-служба Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области